Etický kodex ITY z.s.

Klient spolku ITY z.s. má právo:

• Na přístup, který je založený na respektu a vzájemné důvěře,
• na diskrétnost a ochranu svého soukromí,
• být otevřeně informován o podmínkách a průběhu poskytovaných služeb,
• odmítnout službu a odstoupit od poskytované služby,
• na profesionální a nestrannou službu.

Práva a povinnosti členů a zaměstnanců spolku ITY z.s.:

• řídit se zákony a právními normami ČR,
• být ve svém vystupování vstřícný a přívětivý vůči klientům, přistupovat k nim s respektem a bez předsudků,
• zachovávat diskrétnost a mlčenlivost o všech informacích týkajících se klientů,
• vystupovat vůči klientovi otevřeně a poskytovat mu nestranné a nezávislé služby,
• nezneužít informace získané od klientů, nebo v souvislosti s činností spolku pro vlastní prospěch,
• zachovávat svou profesní nezávislost a profesionální objektivitu,
• svým jednáním vždy snažit naplňovat cíle spolku ITY z.s,
• odmítnout klienta, pokud se domnívá, že by mu neposkytl kompetentní službu,
• odmítnout klienta, pokud se domnívá, že by se tím dostal do střetu zájmů,
• vyžádat si konzultaci či supervizi, pokud tak uzná za vhodné.

Vyřizování stížnosti

ke stažení předpis pro Vyřizování a přijímání stížnosti (dokument .pdf 369 kB)